Última actualización: Octubre de 2026.

El presente documento contractual regula las Condiciones Generales de Compra y Contratación de los productos físicos, contenidos digitales y servicios formativos ofertados a través de la tienda online del sitio web https://donaifils.es/.

1. INFORMACIÓN GENERAL Y TITULARIDAD DE LA TIENDA ONLINE

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa de que la titular y responsable de la comercialización de los productos es:

  • Titular Vendedora: MARIA CRUZ GARCIA ECHEVARRIA
  • Nombre Comercial: DONA I FILS (Dona i Fils Patchwork Quilt)
  • NIF: 48435443L
  • Condición Jurídica: Persona física / Trabajadora autónoma
  • Domicilio y Establecimiento Físico: Avenida de la República Argentina, 12, C.P. 03420 Castalla (Alicante), España
  • Teléfono de Atención al Cliente: +34 692 49 61 32
  • Correo Electrónico de Contacto: hola@donaifils.es
  • Sitio Web Oficial: https://donaifils.es/

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y CAPACIDAD LEGAL

2.1. Estas condiciones regulan la compraventa electrónica entre MARIA CRUZ GARCIA ECHEVARRIA y cualquier persona física o jurídica (en adelante, el «Cliente» o «Comprador») que formalice un pedido a través del portal.

2.2. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y del Aviso Legal.

2.3. Para formalizar compras en la web, el Cliente declara ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal suficiente para contratar de conformidad con la legislación española.

3. PRODUCTOS, DISPONIBILIDAD Y CARÁCTER ARTESANAL

3.1. Naturaleza de los productos: Dona i Fils comercializa materiales textiles para costura (telas por metros, lanas, hilos, accesorios), kits de labores, piezas exclusivas terminadas de patchwork y costura creativa, patrones didácticos digitales e inscripciones a talleres formativos.

3.2. Carácter artesanal: Muchas piezas son elaboradas a mano de forma artesanal. Por ello, pueden existir mínimas variaciones de tonalidad, textura o remate entre la fotografía visualizada en pantalla y la pieza final, lo cual no constituye tara ni defecto, sino garantía de su manufactura artesanal.

3.3. Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de rotura de stock sobrevenida tras la compra, se notificará de inmediato al Cliente por correo electrónico, ofreciendo un producto alternativo de iguales características o el reembolso íntegro inmediato del importe abonado.

4. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO

4.1. Precios e IVA: Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España aplicable a cada tipología de bien o servicio.

4.2. Gastos de envío: Los gastos de transporte no se encuentran incluidos en el precio base de los productos y se calcularán automáticamente durante el proceso de compra (checkout) en función del destino, peso y volumen del paquete, mostrándose de forma clara antes de la confirmación del pago.

4.3. Modificación de precios: Dona i Fils se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registró el pedido.

5. PROCESO DE COMPRA ELECTRÓNICA

Para tramitar un pedido, el Cliente deberá seguir los siguientes pasos en la tienda online:

  1. Seleccionar los artículos deseados (indicando unidades o medidas/metros) y añadirlos al carrito pulsando «Añadir al carrito».
  2. Acceder a la página del Carrito para revisar el resumen de los productos seleccionados y pulsar «Finalizar compra».
  3. Cumplimentar los datos de facturación y dirección exacta de envío en la pantalla de pago (Checkout).
  4. Seleccionar el método de pago preferido.
  5. Revisar el desglose total (productos, IVA y gastos de transporte), marcar de forma expresa la casilla de aceptación obligatoria de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad, y pulsar «Realizar el pedido».
  6. Una vez completado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico automático de confirmación con el número de pedido, los artículos adquiridos y el justificante de la compra.

6. MÉTODOS DE PAGO SEGURO

Dona i Fils garantiza la máxima seguridad en las transacciones a través de plataformas cifradas con protocolo SSL/TLS. Los métodos de pago admitidos son:

  • Tarjeta de crédito o débito (Pasarela bancaria Redsýs / Servired): Pago seguro mediante autenticación 3D Secure / PSD2. Dona i Fils no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios ni números de tarjeta del Cliente.
  • Bizum: A través de la pasarela de pago bancaria integrada.
  • PayPal / Stripe: Según disponibilidad configurada en la pasarela de pago de la tienda online.

7. POLÍTICA DE ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

7.1. Ámbito territorial: Se realizan envíos a España peninsular e Islas Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, se deberá contactar previamente en hola@donaifils.es para consultar viabilidad y tarifas aduaneras.

7.2. Plazos de preparación y entrega:

  • Materiales y telas en stock: Preparación en 24-48 horas laborables tras la confirmación del pago. Plazo habitual de entrega por agencia de paquetería: 24 a 72 horas laborables.
  • Piezas artesanales por encargo o a medida: El plazo de confección dependerá de la complejidad de la labor y se informará de forma particular al Cliente antes de iniciar el trabajo.

7.3. Recepción del paquete: Es responsabilidad del Cliente verificar el estado del embalaje en el momento de la entrega. Si el paquete presenta signos evidentes de daño o manipulación por parte del transportista, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega de la empresa de mensajería y comunicarlo a Dona i Fils en un plazo máximo de 24 horas.

8. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)

8.1. De conformidad con el artículo 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el Cliente que ostente la condición de consumidor final tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales contados a partir de la recepción material de los productos, sin necesidad de justificación.

8.2. Ejercicio del desistimiento: Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar su decisión inequívoca dentro del plazo de 14 días mediante correo electrónico a hola@donaifils.es o por correo postal a Dona i Fils (Avenida de la República Argentina, 12, 03420 Castalla, Alicante), pudiendo hacer uso del modelo de formulario recogido al final de este documento.

8.3. Devolución y gastos: El Cliente deberá devolver los bienes en perfecto estado, en su embalaje original y con todos sus accesorios, a la dirección de Dona i Fils, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde que comunicó su desistimiento. Los costes directos de devolución del producto correrán a cargo del Cliente (art. 108 TRLGDCU).

8.4. Reembolso: Una vez recibido el producto y verificado su perfecto estado, se procederá al reembolso de todos los pagos recibidos (incluidos los gastos de entrega estándar iniciales) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la compra inicial.

9. EXCEPCIONES LEGALES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO (Art. 103 TRLGDCU)

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento NO será aplicable a:

  • Bienes confeccionados a medida o claramente personalizados (Art. 103.c): Telas cortadas por metros o piezas textiles cortadas de la pieza original a petición del Cliente, quilts personalizados con nombres o medidas específicas, o encargos confeccionados bajo demanda.
  • Contenido digital que no se preste en soporte material (Art. 103.m): Patrones didácticos descargables en formato digital (PDF u otros formatos electrónicos) una vez que la descarga o acceso online se haya iniciado con el consentimiento previo y expreso del comprador con conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.
  • Servicios ya ejecutados o talleres con fecha fijada (Art. 103.a y 103.l): Cursos presenciales o talleres impartidos en una fecha determinada cuando el plazo de cancelación previa comunicado en el taller haya expirado.

10. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

10.1. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos materiales nuevos comercializados disfrutan de una garantía legal de conformidad de tres (3) años frente a faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.

10.2. Si un producto llega defectuoso o no se corresponde con lo solicitado, el Cliente deberá comunicarlo a hola@donaifils.es indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del defecto. En tal supuesto, Dona i Fils procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato sin coste alguno para el Cliente (asumiendo Dona i Fils los gastos de transporte de la devolución y nuevo envío).

10.3. Quedan excluidos de la garantía los desperfectos ocasionados por un uso indebido, lavado inapropiado de las telas o desgaste natural de los materiales.

11. POLÍTICA DE TALLERES Y FORMACIÓN

11.1. Las inscripciones a cursos y talleres presenciales u online quedan formalizadas una vez recibido el abono de la matrícula o precio correspondiente.

11.2. Cancelación por parte del alumno: Se admitirá la cancelación con derecho a reembolso si se comunica con un mínimo de 7 días naturales de antelación al inicio del taller. Pasado ese plazo, no se realizarán reembolsos debido a la reserva de materiales y plaza asignada, salvo que la vacante pueda ser cubierta por otra persona.

11.3. Cancelación por parte de Dona i Fils: En caso de que un taller deba cancelarse por causas de fuerza mayor o por no alcanzar el número mínimo de alumnos establecido, se reembolsará el 100% del importe abonado o se ofrecerá el cambio a una nueva fecha alternativa según la preferencia del alumno.

12. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

En aplicación del artículo 14.1 del Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo, accesible en el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la legislación española.

En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor de acuerdo con la normativa legal imperativa aplicable a los consumidores. Si la compra fuera realizada por una persona jurídica o profesional que no actúe como consumidor final, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del partido judicial de Ibi (Alicante).

ANEXO: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato de compra de productos estándar no personalizados)

A la atención de:
MARIA CRUZ GARCIA ECHEVARRIA (Dona i Fils)
Avenida de la República Argentina, 12, C.P. 03420 Castalla (Alicante), España.
Correo electrónico: hola@donaifils.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / prestación del siguiente servicio:

  • Número de pedido: __________________________________________________
  • Fecha del pedido: ____ / ____ / ________
  • Fecha de recepción del pedido: ____ / ____ / ________
  • Nombre y apellidos del consumidor: ___________________________________
  • Domicilio del consumidor: ___________________________________________

Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):


Fecha: ____ / ____ / ________